IT Helpdesk

Responsabilitati
• Raspunde la solicitarile user-ilor (via telefon/email/personal), sfatuindu-i asupra actiunilor potrivite pe care sa le intreprinda
• Introduce solicitarea in sistemul de ticketing; monitorizeaza si inchide ticketuri;
• Diagnosticheaza si solutioneaza problemele tehnice ale platformelor/aplicatiilor de hardware si software precum si a altor device-uri IT&C (active sau pasive) – imprimante, switch-uri, cabluri etc;
• Instaleaza si configureaza sisteme IT utilizate de catre personalul companiei, efectuand back-up/transfer de date cand si unde este necesar
• Monitorizeaza sistemele si identifica problemele de performanta, oferind solutii pentru imbunatatirea acestora
• Asigura interfata cu serviciilor third-party (service imprimante, comanda consumabile imprimante etc.)
• Initiaza noii veniti sau colaboratorii externi in folosirea resurselor IT

Cerinte
• 1-2 ani experienta in domeniu
• Engleza nivel de baza
• Cunostinte diagnosticare /instalare/configurare softuri uzuale
• Cunostiinte hardware la nivel de asamblare/dezasamblare sisteme si piese
• Cunostinte networking
• Activ, orientat catre solutii, dornic sa invete